Il tuo carrello
Assistenza
Come possiamo aiutarti?
Cerca una risposta oppure gestisci direttamente un ordine dal tuo account.
Ricerche frequenti
Assistenza personalizzata
Hai bisogno di aiuto con un ordine?
Accedi per vedere consegna, documenti e operazioni disponibili per ogni acquisto.
Centro assistenza
Tutti gli argomenti
Guide e operazioni organizzate per area.
6 argomenti disponibili
Risposte rapide
Domande frequenti
Informazioni essenziali su ordini, resi, rimborsi e fatture.
Contatta l’assistenzaQuando riceverò il mio ordine?
I tempi stimati sono indicati nella conferma d’ordine. Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai un aggiornamento con il collegamento per seguirlo.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine. Se la preparazione non è ancora iniziata, verificheremo subito le opzioni disponibili.
Come apro una pratica di reso?
Accedi al tuo account, apri l’ordine interessato e avvia la richiesta. Se sono necessarie fotografie o altre informazioni, potrai completare la pratica dalla pagina dedicata.
Il prodotto è arrivato danneggiato: cosa preparo?
Conserva l’imballo e fotografa il prodotto, il danno e l’etichetta di spedizione. Questi elementi ci permettono di esaminare la richiesta senza passaggi aggiuntivi.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la verifica del reso riceverai una conferma. L’accredito viene effettuato sul metodo di pagamento originale secondo i tempi tecnici del gestore.
Dove trovo la fattura?
Controlla prima l’email usata per l’ordine e il tuo account. Se il documento non è disponibile, scrivici indicando il numero d’ordine e i dati di fatturazione.
Contatti
Assistenza clienti
Scegli WhatsApp, email o telefono. Se hai cercato un argomento, lo inseriremo già nel messaggio.
Verifica dell’orario…Lunedì–venerdì, 9:00–13:00 e 15:00–18:00
Per risolvere primaNumero d’ordineBreve descrizioneFoto, se c’è un danno
Gestisci il tuo ordine
Controlla la consegna, richiedi un reso o consulta i documenti partendo dall’acquisto.
Di cosa hai bisogno?
Scegli la richiesta che descrive meglio il problema.
Nessuna corrispondenzaProva con un termine diverso oppure contatta il servizio clienti.
Informazioni utili
Richiedi assistenzaQuando riceverò il mio ordine?
La data stimata è indicata nella conferma d’ordine. Quando la spedizione viene affidata al corriere riceverai il collegamento per seguirla.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta il servizio clienti il prima possibile. Se la preparazione non è ancora iniziata, verificheremo le opzioni disponibili.
Come funziona un reso?
Apri l’ordine dal tuo account, seleziona il prodotto e invia la richiesta. Riceverai le indicazioni necessarie per completare la restituzione.
Cosa preparo se il prodotto è danneggiato?
Conserva l’imballo e fotografa il prodotto, il danno e l’etichetta di spedizione: ci consentirà di esaminare la richiesta più rapidamente.
Resi e diritto di recessoCondizioni, termini e modalità di rimborso.
Consulta le condizioni