Informativa sulle spedizioni

Policy Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 09/10/2025

Spedizione gratuita

MaxMart offre la spedizione gratuita in tutta Italia per ordini che superano l’importo minimo indicato sul Sito (ove previsto).
Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base al peso e alla destinazione.

Tutti gli ordini vengono spediti con corriere espresso per garantire consegne rapide e tracciabili.

Tempi di spedizione

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 11:00 vengono elaborati ed evasi nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 11:00 o durante il weekend vengono evasi il giorno lavorativo successivo.

Prodotti disponibili immediatamente

Dal momento dell’evasione, i tempi medi di consegna sono:

  • 24/48 ore per la maggior parte del territorio nazionale;

  • 3/5 giorni lavorativi per isole e località disagiate.

Prodotti non disponibili immediatamente

Per articoli non presenti in pronta consegna o provenienti da magazzini esterni, i tempi medi di spedizione sono di 5–7 giorni lavorativi.
In questi casi, l’indicazione della disponibilità e dei tempi stimati è riportata nella scheda prodotto o comunicata via e-mail dopo la conferma dell’ordine.

Durante periodi di alta stagione, festività o in caso di ritardi logistici indipendenti da MaxMart, le tempistiche potrebbero subire variazioni.

Se la consegna non avviene entro 5 giorni lavorativi (per i prodotti disponibili) o entro 10 giorni lavorativi (per quelli con disponibilità differita) si invita il cliente a contattarci via e-mail all’indirizzo info@maxmart.it o tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito.

Informazioni di tracciamento

Al momento dell’evasione dell’ordine, MaxMart invierà al cliente una mail di conferma con il link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento diventano attive dopo alcune ore dalla partenza della spedizione.

Se dopo 2 giorni lavorativi il tracking non risulta ancora aggiornato, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@maxmart.it per eventuali verifiche con il corriere.

Pacchi persi o mancanti

In caso di spedizione non consegnata, smarrita o parzialmente consegnata, il cliente è tenuto a informarci tempestivamente per consentire l’apertura di una pratica di verifica presso il vettore.
Tutte le segnalazioni devono essere inviate via e-mail a info@maxmart.it, indicando il numero d’ordine e i dettagli del problema riscontrato.

MaxMart collaborerà con il corriere per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Mancata consegna

Se il destinatario risulta assente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo.

In caso di nuova mancata consegna, il pacco verrà posto in giacenza presso la filiale di riferimento del corriere.
Sarà cura del destinatario ritirare la spedizione entro 14 giorni, decorso tale termine la merce verrà restituita al mittente.

Eventuali costi di giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Contatti per assistenza spedizioni

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza relativa alla spedizione, il cliente può contattare il Servizio Clienti di MaxMart:
📞 089 9767456
📧 info@maxmart.it
📮 PEC: lesantrade@pec.it