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Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Spedizione gratuita

Per le spedizioni in Italia, il costo è di 4,99 € per ordini inferiori a 199 €; la spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 199 €.
Per gli ordini effettuati con un account associato a un abbonamento M Plus o Pro+ attivo, la spedizione in Italia è sempre gratuita, indipendentemente dall’importo dell’ordine.

Tutti gli ordini vengono spediti con corriere espresso per garantire consegne rapide e tracciabili.

Tempi di spedizione

In condizioni ordinarie, la preparazione degli ordini avviene normalmente il giorno lavorativo successivo all’ordine, esclusi sabato, domenica e festivi. Per gli articoli non disponibili immediatamente o provenienti da magazzini esterni valgono le indicazioni specifiche riportate sotto.

Prodotti disponibili immediatamente

Dall’affidamento al corriere, il transito ordinario in Italia è di 24–48 ore lavorative, salvo imprevisti. È una stima del trasporto e non comprende la preparazione dell’ordine.
Per località disagiate possono essere necessari tempi diversi: non si applica una stima unica valida per tutte le destinazioni.

Prodotti non disponibili immediatamente

Gli articoli non presenti in pronta consegna o provenienti da magazzini esterni possono richiedere tempi diversi da quelli ordinari. Non è prevista una stima unica valida per tutti questi articoli. Prima dell’acquisto, per informazioni sui tempi del prodotto specifico, contatta info@maxmart.it.

Durante periodi di alta stagione, festività o in caso di ritardi logistici indipendenti da MaxMart, le tempistiche potrebbero subire variazioni.

In caso di mancata consegna o di ritardo rispetto ai tempi comunicati per l’ordine, si invita il cliente a contattarci via e-mail all’indirizzo info@maxmart.it o tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito.

Informazioni di tracciamento

Al momento dell’evasione dell’ordine, MaxMart invierà al cliente una mail di conferma con il link di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Le informazioni di tracciamento diventano attive dopo alcune ore dalla partenza della spedizione.

Se dopo 2 giorni lavorativi il tracking non risulta ancora aggiornato, invitiamo il cliente a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo info@maxmart.it per eventuali verifiche con il corriere.

Pacchi persi o mancanti

In caso di spedizione non consegnata, smarrita o parzialmente consegnata, il cliente è tenuto a informarci tempestivamente per consentire l’apertura di una pratica di verifica presso il vettore.
Tutte le segnalazioni devono essere inviate via e-mail a info@maxmart.it, indicando il numero d’ordine e i dettagli del problema riscontrato.

MaxMart collaborerà con il corriere per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Mancata consegna

Se la consegna non riesce, consulta il tracciamento e le eventuali istruzioni del corriere per conoscere le possibilità di riconsegna o ritiro e le scadenze applicabili alla spedizione. Per assistenza, scrivi a info@maxmart.it indicando il numero d’ordine.

La gestione di un tentativo di consegna non riuscito non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge in materia di consegna e passaggio del rischio.

Contatti per assistenza spedizioni

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza relativa alla spedizione, il cliente può contattare il Servizio Clienti di MaxMart:
📞 089 9767456
📧 info@maxmart.it
📮 PEC: lesantrade@pec.it